O que aconteceu
Recebi um e-mail informando que fiz uma simulação de empréstimo e que tenho um valor liberado. NÃO fiz nenhuma solicitação, nem conheço essa instituição.
Peço que que meus dados sejam retirados e afirmo que NÃO autorizo nenhum empréstimo em meu nome e CPF.
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4Interações da reclamação
FinanZero respondeu
02/11/2026 às 13:03
Olá, Cristiane.
Lamentamos o ocorrido e os transtornos causados por essa situação.
Infelizmente, terceiros podem utilizar indevidamente o nome de empresas idôneas e marcas reconhecidas para enviar comunicações [Editado pelo Reclame Aqui] e simular ofertas [Editado pelo Reclame Aqui] de crédito.
Reforçamos que a FinanZero é um correspondente bancário digital e não solicita pagamentos antecipados, custas cartorárias, fiadores ou qualquer tipo de taxa ou tarifa para a aprovação ou liberação de empréstimos. A cobrança antecipada de valores como condição para a concessão de crédito é um forte indício de [Editado pelo Reclame Aqui].
Por isso, orientamos que não realize pagamentos e desconsidere mensagens ou links suspeitos recebidos por e-mail, SMS ou aplicativos de mensagens.
Recomendamos que registre um Boletim de Ocorrência (B.O.).
O registro pode ser realizado, conforme o caso, pela Delegacia Eletrônica da Polícia Civil do seu Estado. Guarde os comprovantes da transferência, as mensagens recebidas e os demais registros relacionados à [Editado pelo Reclame Aqui], pois poderão auxiliar na apuração dos fatos e na análise da contestação junto à instituição financeira.
Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas exclusivamente por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe FinanZero