O que aconteceu
FALHA GROSSEIRA NO AGENDAMENTO, PREJUÍZO FINANCEIRO E DESCASO COM O CLIENTE
Agendei a revisão preventiva do meu veículo para o dia 20/10, às 8h30 da manhã, conforme confirmação recebida.
Organizei minha agenda profissional, deixei de trabalhar e me desloquei até a concessionária no horário combinado. Entretanto, ao chegar, fui informado de que o agendamento constava para as 12h30, impossibilitando a realização do serviço.
Uma falha grotesca de organização, que me causou perda de tempo, prejuízo financeiro e transtornos completamente desnecessários.
Desde o dia 20/10, venho tentando reagendar a revisão. Já enviei diversas mensagens e, até hoje, 27/10, continuo sem conseguir resolver o problema.
O veículo já ultrapassou os 20 mil quilômetros, quilometragem prevista para a revisão, e estou evitando utilizá-lo para não comprometer as condições de manutenção e garantia.
Ou seja, além de me causarem prejuízo profissional, agora estou sendo prejudicado por não conseguir utilizar meu próprio veículo devido à incompetência no agendamento.
É inadmissível que uma marca desse porte apresente tamanha desorganização e falta de respeito com o consumidor.
Exijo uma solução imediata, com agendamento prioritário da revisão, além de esclarecimentos sobre os prejuízos causados e a preservação da garantia do veículo diante do atraso provocado exclusivamente pela falha no atendimento.