O que aconteceu
Tenho um Ford EcoSport com câmbio automatizado Powershift que apresenta o defeito crônico conhecido nesse câmbio: trepidações, perda de potência, falhas nas trocas de marcha e impossibilidade de engatar a ré. O carro está sem condições de uso.
Como o problema não foi resolvido, precisei recorrer à Justiça. O Tribunal de Justiça de São Paulo concedeu uma decisão liminar (Agravo de Instrumento n *****) que determina à Ford Motor Company Brasil e à concessionária Baccaro que me forneçam um veículo reserva de categoria equivalente no prazo de 5 dias, sob pena de multa diária.
A decisão foi entregue pessoalmente em 26/10/2026, com assinatura de recebimento. A Ford recorreu da decisão e informou que não vai cumpri-la. Até hoje nenhum veículo reserva foi disponibilizado.
A própria Ford reconheceu os problemas do câmbio Powershift ao criar programas de extensão de garantia, e já forneceu carro reserva a outros clientes. Recusar-se a cumprir uma determinação judicial e deixar o consumidor sem transporte é desrespeito ao cliente e à Justiça.
Solicito:
1. A disponibilização imediata do veículo reserva, conforme determinado pelo Tribunal.
2. Um posicionamento formal e por escrito da Ford sobre o cumprimento da decisão.
O descumprimento já está sendo comunicado ao Tribunal.
Fica o alerta para quem tem ou pensa em comprar um Ford com câmbio Powershift: na minha experiência, o carro apresentou defeito grave, a Ford não resolveu e, mesmo com ordem judicial, informou que não vai cumprir o que a Justiça determinou. Pensem bem antes de comprar.