O que aconteceu
Título: Ford quer cobrar R$ 7 mil por defeito no diferencial traseiro de Bronco que já apresentava problemas durante a garantia
Sou proprietário de um Ford Bronco 2.0, ano/modelo 2021/2021, e estou extremamente insatisfeito com a postura da Ford diante de um problema recorrente no diferencial traseiro do veículo.
Desde os primeiros meses de uso, ainda durante a garantia, o carro apresentava ruídos que foram comunicados diversas vezes à concessionária autorizada. O veículo retornou à assistência técnica em várias oportunidades, mas o problema não foi solucionado definitivamente.
As ordens de serviço de janeiro, fevereiro e março de 2025 comprovam que as reclamações de ruídos foram registradas pela própria concessionária, inclusive com anotação de peça reservada para substituição.
Agora, aos 64 mil km, fui informado da necessidade de reparo do diferencial traseiro, com orçamento de R$ 22.288,96. A Ford autorizou apenas R$ 15.117,00, transferindo para mim a responsabilidade pelo pagamento dos R$ 7.[Editado pelo Reclame Aqui],96 restantes.
Considero injusto ter que pagar por um defeito que já apresentava sintomas desde o período de garantia e que não foi devidamente identificado e corrigido pela assistência técnica da própria fabricante.
Além disso, a concessionária informou que o veículo deveria permanecer parado e solicitou análise emergencial à Ford, o que demonstra a gravidade da situação.
Solicito que a Ford assuma integralmente o custo do reparo, sem qualquer cobrança ao consumidor, considerando o histórico de reclamações, as ordens de serviço e a ausência de solução adequada durante a garantia.
Não se trata de um pedido de cortesia ou desconto, mas de uma solução justa diante de um problema recorrente, anteriormente comunicado à rede autorizada e que não foi resolvido.
Espero uma posição definitiva da Ford, com o reconhecimento de sua responsabilidade e a cobertura integral do reparo.