Não consigo regularizar meu Fusion por causa de recall e a Ford não resolve

Eu tenho um recall do meu fusion para ser feito

Fui fazer a documentação do veículo e não consegui realizá-la por causa do recall, só que para fazer o recall eu preciso levar meu carro a concessionária mais próxima fica em São José do Rio Preto e não posso colocar o carro na estrada pois o mesmo está sem documento

Entrei em contato com a Ford

Protocolo número *****

E a empresa comunicou que não tem como solucionar o problema

E ainda se recusou a me fornecer a gravação da ligação