O que aconteceu
Nao consigo terminar meu cadastro no app. preencho os dados, vou para validação por foto e o app manda eu fechar o navegador porque deu tudo certo, então dou ok nos meus dados novamente e o mesmo processo de validação reinicia. Fica nesse ciclo de tirar selfie e dar ok e nunca completa p cadastro. Assim durante um mês, já desinstalei e instalei o app varias vezes
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Funcional Card respondeu
01/10/2026 às 09:22
Olá, Giulia!
Agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar sua solicitação.
Entramos em contato para prestar o suporte necessário e ficamos felizes em saber que o acesso ao aplicativo foi restabelecido com sucesso.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento sempre que precisar de auxílio.
Agradecemos pela compreensão e, caso considere seu caso resolvido, sua avaliação na plataforma será muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe Funcional