O que aconteceu
Boa tarde,
Estou desde a sexta feira dia 16/10 sem internet. No sábado dia 17/10 entrei em contato com a operadora de internet e informei que o meu modem estava piscando vermelho, me deram um prazo de até 72h, porque os testes remotos não obtiveram sucesso, seria necessário o envio do técnico na minha casa.
Pois bem, até hoje dia 21/10 estou sem conexão, já abri alguns protocolos e sempre a mesma informação, rompimento de cabo na região devido manutenção da Enel e cortaram os cabos da futura, porém não me dão prazo para regularização. E os atendentes dizem que o meu chamado está na mão do técnico e em rota para atender, gente desde segunda feira e essa mesma conversa.
Relutei para abrir essa reclamação, situações fora da rotina acontecem, mas deixar os clientes sem qualquer suporte é um descaso, uso a internet para trabalhar, para acessar apps da minha tv e já esgotei meu pacote de dados do celular. Nas ruas do meu bairro não tem ninguém, nenhum carro da empresa trabalhando para trocar o tal cabo rompido.
Quero uma resposta, restabelecimento da minha internet urgente, não aceito aguardar mais um dia sem.
Segue alguns dos protocolos que abri
17/10 *****
20/10 *****
21/10 *****
Aguardo contato com uma explicação plausível