Meu creme Cetaphil veio com cheiro e consistência estranhos

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao creme Cetaphil que adquiri.

Ao abrir e utilizar o produto, percebi que ele aparenta estar com uma quantidade menor do que a habitual, diferente do que normalmente encontro quando compro esse produto.

Além disso, o que mais me chamou a atenção foi que o creme estava com cheiro diferente do habitual e com uma consistência estranha, o que me deixou bastante preocupada, pois já conheço e utilizo o produto e essas características não são as que estou acostumada a encontrar.

Por se tratar de um produto de uso na pele, fiquei insegura em continuar utilizando, principalmente pela alteração no odor e na textura.

Gostaria que a empresa verificasse o ocorrido e me orientasse sobre o produto, inclusive se existe a possibilidade de ter ocorrido algum problema com esse lote. Aguardo um posicionamento e uma solução para o caso.