O que aconteceu
Meu Garmin Forerunner 970 apresentou defeito e preciso de ajuda da Garmin para resolver o problema.
Gostaria de contar com o suporte da empresa para avaliar o ocorrido e encontrar uma solução adequada, preferencialmente por meio da troca do dispositivo, considerando que ele está dentro do período de garantia.
Espero que a Garmin possa me ajudar a resolver essa situação da melhor forma possível, oferecendo o atendimento e a solução que o consumidor espera ao adquirir um produto da marca.
Aguardo um retorno e uma solução para o meu caso.
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4Interações da reclamação
Garmin Brasil respondeu
20/10/2026 às 16:41
Olá! Henrique, Tudo bem?
Para darmos continuidade à sua solicitação, enviamos um e-mail para o endereço cadastrado na plataforma, solicitando a nota fiscal de compra e o número de série do dispositivo.
Essas informações são indispensáveis para verificarmos se ele foi adquirido por meio de um revendedor autorizado da Proparts e, assim, validarmos as condições de garantia e direcionarmos sua solicitação corretamente.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, caso não localize nossa mensagem, confira também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Assim que recebermos os dados solicitados, poderemos prosseguir com as verificações necessárias e orientar sobre os próximos passos para o seu atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de atendimento.