O que aconteceu
RECLAMAÇÃO URGENTE À GEAP ATRASO NO FORNECIMENTO DE MEDICAMENTO ONCOLÓGICO
Venho registrar minha indignação e solicitar providências urgentes da GEAP em relação ao fornecimento do medicamento utilizado pela minha mãe, que está em tratamento contra o câncer e realiza imunoterapia.
O medicamento fornecido pela GEAP acabou no último sábado e, até o momento, não houve liberação para o envio de uma nova remessa. Minha mãe depende desse medicamento durante seu tratamento, e essa demora está causando grande preocupação à nossa família.
É inadmissível que uma paciente em tratamento oncológico fique sem sua medicação por atraso na autorização ou no fornecimento por parte do plano de saúde.
Solicito a liberação imediata e o envio urgente do medicamento, além de uma justificativa formal para o atraso e uma previsão concreta de entrega.
Peço que este caso seja tratado como prioridade, considerando a gravidade da doença e a continuidade do tratamento da paciente.
Caso não haja uma solução imediata, registrarei reclamação junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e buscarei as medidas cabíveis para garantir a assistência necessária à minha mãe.
Aguardo retorno urgente, com número de protocolo e confirmação das providências adotadas.