Não consigo anexar documentos no portal para pedir reembolso

Prezado(a) Sr.(a) Tamires,

Agradecemos por compartilhar sua situação conosco e lamentamos os transtornos ocasionados.

Informamos que os esclarecimentos detalhados sobre sua solicitação foram encaminhados ao e-mail cadastrado em nosso sistema. Verificamos que foi realizado acolhimento, em 28/10/2026, por meio do WhatsApp, ocasião em que foram prestados os esclarecimentos necessários e solicitada a documentação pertinente para viabilizar o registro da demanda por procedimento interno, em caráter excepcional, considerando a impossibilidade de utilização dos canais digitais.

Após o recebimento da documentação encaminhada, foram registradas as solicitações, permitindo o regular encaminhamento dos pedidos para análise administrativa e documental.

Ressaltamos que os pedidos estão em análise. O acompanhamento das solicitações pode ser realizado pelos canais da operadora.

O prazo para análise das solicitações de reembolso é de até 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento da documentação completa.

Qualquer outra dúvida, fique à vontade para nos acionar por meio da nossa Central de Atendimento, pelo telefone 0800 728 8303, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, inclusive sábados, domingos e feriados, ou pelo site: https://www.geap.org.br/ouvidoria/.

Atenciosamente,

Ouvidoria – Geap Saúde.