Cadastro indevido no Tesouro Direto pela GENIAL INSTITUCIONAL CCTVM S/A
Respondida
Brasília - DF
15/01/2026 às 17:14
ID: 236873187
Recebi um e-mail às 00:17 do Tesouro Direto informando que a GENIAL INSTITUCIONAL CCTVM S/A fez o meu cadastro para investir em títulos públicos pelo programa do Tesouro Direto, sendo que não solicitei nenhum cadastro e nunca tive nenhum contato com a corretora. A empresa utilizou meus dados indevidamente e sem a autorização. Solicito que a situação seja reparada urgentemente ou tomarei medidas judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 10:04
Ola´Gabriela, bom dia
Agradecemos seu contato e entendemos a preocupação gerada pelo recebimento da comunicação do Tesouro Direto.
Esclarecemos que o vínculo mencionado não se trata da abertura de uma conta direta na Genial. A Genial é a corretora parceira de investimentos do Banco BRB e atua como back office operacional. Por esse motivo, quando há uma conta ativa no BRB com acesso a produtos da B3 (como Tesouro Direto), é necessário que exista um vínculo operacional junto à Genial, o que pode gerar comunicações automáticas da B3/Tesouro Direto.
Ainda assim, respeitando sua manifestação de não desejar manter qualquer vínculo, acionamos o BRB, que entrou em contato com você e deu prosseguimento ao encerramento do cadastro, eliminando o vínculo operacional existente. A atualização dessa baixa junto aos órgãos competentes ocorrerá dentro do prazo regulamentar.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
A Genial Investimentos trabalha constantemente para oferecer a melhor experiência aos investidores.
Lembrando que, você pode entrar em contato pelos canais oficiais de comunicação:
Chat: logado em sua conta
Site/navegador – canto inferior direito > “central de ajuda” ou App – suas iniciais > “central de atendimento”
Telefone: 4004-8888
E-mail: [email protected]
Abraços e bons negócios, Equipe Genial Investimentos