Taxa do Título do Tesouro Prefixado esta menor em 0,10% na plataforma da Genial comparado ao Site do Tesouro Direto comparado ao
Respondida
Carapicuíba - SP
15/05/2025 às 18:23
ID: 216006389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje, *****. Fazendo uma gravação ao vivo com os meus alunos, fazendo uma compra no site Tesouro Direto. Do Prefixado 2032, lá a taxa estava 14,02% ao ano. Lá não pode ser feita a compra, POIS a Genial exige que seja feita dentro da plataforma dela. Eu fui fazer a compra do Prefixado 2032 na plataforma, e a taxa estava 13,92% ao ano, ou seja, um spread de 0,10%. Já é a segunda vez. Eu tenho tudo gravado. Essa é a 2 vez. A primeira eu estava fazendo uma aula ao vivo compra e até mencionei este tipo de spreads que as corretoras podem colocar a menor. E que não era para comprar. Com isso eu percebi que havia esse spread e acabei disfarçando e comprei, foi do IPCA+2029. Fiz essa reclamação no atendimento da Genial e ninguém consegue me responder. Pediram para eu encaminhar um e-mail para *****. Encaminhei no dia ***** e até hoje nada!! O bom é que eu tenho tudo a gravação!! E aí Genial?? Qual é a explicação?? Como resolver isso? Terei que trocar de corretora??
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 18:27
Michel boa tarde,
Lamentamos pelo ocorrido, já corrigimos essa questão e sua conta está habilitada para que as compras via site do Tesouro possam ser realizadas corretamente, vimos que você já conseguiu realizar novas aquisições.
Queremos que você saiba que, diante dessa situação, as áreas responsáveis serão reorientadas para garantir que problemas como este não voltem a ocorrer.
Ficamos à disposição!
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