Em réplica

Fui na Geo e passei muito calor, a loja estava insalubre e sem segurança

Geo Cosméticos

cidade: Praia Grande

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O que aconteceu

Ontem fui na Geo (Americana) e comprei alguns produtos, devo ter ficado uns dez minutos pois estava muito calor na loja, até ia pegar mais itens mas o calor estava demais. Perguntei a uma funcionária da GEO e a mesma disse que estava em manutenção o ar condicionado por motivo de problemas de fiação, ouvi até comentários que esses fios eletricos tinham pegado fogo. Fiquei horrorizada em ver as atendentes trabalhando naquele "forno" e clientes, assim com eu, pingando de suor. O local estava insalubre, muito calor e não é a primeira vez que isso acontece. Teve um sábado, de pagamento, loja lotada e aconteceu a mesma descarga de energia do ar condicionado, acho que a loja deveria te fechado as portas pois o calor comprometia a saude dos funcionários, bem como a segurança no local, pois percebi que o sistema de filmagens não estavam em funcionamento. Pra que deixar as atendentes e clientes passando calor? Desnecessário ter mantido as portas abertas em funcionamento normal. Achei um DESRESPEITO COM O SER HUMANO, A LOJA SÓ VISOU LUCROU, SO SE PREOCUPOU EM VENDER , SEM TER EMPATIA PELAS PESSOAS QUE LÁ ESTAVAM.

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4

Interações da reclamação

  1. Geo Cosméticos respondeu

    26/10/2026 às 19:33

    Olá, Rosana.

    Lamentamos o desconforto relatado durante sua visita à nossa unidade de Americana. Compreendemos que as condições de climatização são importantes para proporcionar um ambiente agradável tanto para nossos clientes quanto para nossos colaboradores.

    A manutenção dos equipamentos é acompanhada por uma equipe especializada, que atua com os cuidados necessários para avaliar e solucionar situações dessa natureza. Já solicitamos a verificação das condições da unidade e estamos acompanhando o caso, inclusive para obter uma previsão de resolução.

    Sobre as filmagens, citado em seu relato, também serão encaminhados aos responsáveis para a devida verificação pois se trata de uma ferramenta para segurança não só da loja, mas também dos clientes.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é importante para que possamos acompanhar a situação e buscar as melhorias necessárias.

    Atenciosamente,

    Geo Cosméticos

  2. Consumidor respondeu

    27/10/2026 às 12:42

    E a insalubridade dos funcionários trabalhando naquele calor interno , minha preocupação não era somente o meu mal estar mas sim das funcionárias que notavelmente estavam esgotadas e exaustas devido a loja está atendendo normalmente naquele dia. Um absurdo
  3. Geo Cosméticos respondeu

    04/11/2026 às 12:26

    Olá, Rosana.

    Retornamos para atualizar você sobre a situação relatada em nossa unidade de Americana.

    Realizamos uma verificação junto à gerência da loja e à equipe responsável pela assistência técnica, e fomos informados de que os problemas relacionados à climatização mencionados em sua reclamação já foram solucionados.

    Além disso, encaminhamos seu relato aos responsáveis pelo acompanhamento das condições de trabalho e bem-estar dos nossos colaboradores, pois entendemos que proporcionar um ambiente adequado para quem trabalha em nossas lojas também é uma questão importante.

    Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Seu apontamento foi considerado e contribuiu para reforçarmos a atenção a esse tema.

    Atenciosamente,

    Geo Cosméticos

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