Meu alimentador inteligente não libera a quantidade de ração configurada

Comprei o alimentador inteligente para garantir a alimentação do meu cachorro quando ele fica sozinho, mas o produto não cumpre o que promete. Independentemente da quantidade de porções configurada no aplicativo/aparelho, ele sempre libera exatamente a mesma quantidade (apenas uma porção por vez).

Já reiniciei o dispositivo de fábrica e até troquei o tipo de ração para verificar se o tamanho dos grãos influenciava, mas o defeito persiste. O produto não funciona como anunciado e não atende às necessidades básicas de uso. Exijo uma solução!