Respondida

Quero cancelar minha linha de telefone e não consigo falar com atendente

Giga+ Fibra

cidade: Campo Grande

O que aconteceu

nao consigo falar com atendente porem eles colocam pra falar pelo celular e nunca chega na atendente pra falar como faco pra resolver meu problema agora parece que eles falaram pra entrar em um zap porem acrdito que foi [Editado pelo Reclame Aqui] e quase cai porque fizeram eu fazer um pix pra conseguir o que eu precisa porem desses fatos quero fazer o cancelamento da linha de telefone nao faço mas questao de ter.

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Interações da reclamação

  1. Giga+ Fibra respondeu

    16/10/2026 às 14:10

    Olá, Alex Moura.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e pelos prejuízos ocasionados pela interrupção do serviço. Sua manifestação foi analisada com atenção pela Ouvidoria, permitindo a realização das verificações e tratativas necessárias.

    Esclarecimentos sobre o atendimento:

    Durante o atendimento da Ouvidoria, buscamos compreender o ocorrido e solicitamos informações que pudessem auxiliar na análise. Atendendo à sua solicitação, encaminhamos as segundas vias das faturas referentes aos meses de julho e agosto, que, conforme verificado, já constam como pagas em nossos sistemas.

    Em relação ao pedido de cancelamento, o senhor informou que gostaria de permanecer com os serviços, não sendo necessário prosseguir com a solicitação neste momento.

    Lamentamos os transtornos ocasionados e reforçamos a importância de utilizar nossos canais oficiais de atendimento para maior segurança. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras.

    Atenciosamente,

    Alana | Ouvidoria Giga+ Fibra

    www.gigamaisfibra.com.br

    SAC: 103 53

    WhatsApp: (22) 2041-0353

    Aplicativo: Giga Mais Fibra