O que aconteceu
URGENTE CANCELAMENTO DEFINITIVO E ESTORNO DE COBRANÇA
Já solicitei o cancelamento do meu contrato com a GloboPay por duas vezes e, mesmo assim, vocês continuam realizando cobranças no meu cartão.
Para minha surpresa, minha conta foi novamente reativada sem minha autorização, e agora está sendo cobrado o valor de R$ 358,00.
Deixo claro que não tenho interesse em continuar com esse serviço e não autorizo nenhuma nova cobrança.
Exijo:
1. O cancelamento definitivo e imediato do meu contrato.
2. A desativação da minha conta, sem possibilidade de reativação sem minha autorização.
3. O estorno dos R$ 358,00 cobrados indevidamente.
4. O bloqueio de qualquer nova cobrança recorrente.
5. Um comprovante formal do cancelamento e o número do protocolo.
Já tentei resolver essa situação amigavelmente em duas oportunidades e não vou continuar aceitando cobranças por um serviço que já solicitei cancelar.
Caso o problema não seja resolvido imediatamente, vou registrar uma reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e contestar as cobranças junto à administradora do meu cartão.
Aguardo uma solução urgente e definitiva.