Fui cobrado duas vezes pelo Globo Play e não recebi reembolso

Eu Fiz uma compra de r$ 39,90 no aplicativo do Globo Play eu queria assistir ter acesso às novelas né Aí eu fiz essa compra era seis e pouquinho da tarde de ontem e tá esperei ali um tempo uns 30 40 minutos nada de ter acesso continuava dizendo que tava precisava fazer o pagamento aí quando foi até umas 8 horas da noite eu entrei de novo para olhar continuava dizendo que tinha que fazer o pagamento ainda eu peguei Abri o aplicativo ali fiz o pagamento quando eu fui olhar a fatura do meu cartão tinha dois pagamentos no dia na data de ontem né dia 9/11/2026 tinha dois pagamentos que eu fiz as 6 horas da tarde às 8 horas da noite ai eu entrei em contato com eles né eles falaram que não tinha reembolso porque eu já tinha sido faturado o pagamento coisa e tal mas assim eu só tenho um aplicativo do Google Play né só eu só Acesso ele que nesse aplicativo só tem um como é que eu vou pagar duas vezes e não tem reembolso como é que eles vão ficar com duas faturas pagas só porque eu paguei umas seis Aí como não liberou o canal eu peguei entrei às 8:00 e paguei novamente só que assim como é que tem duas faturas paga de r$ 39,90 e eles não querem devolver o meu dinheiro