O que aconteceu
Venho aqui fazer uma reclamação a respeito da saida da novela Fatmagul do catalogo de conteúdo Globoplay!
Coloquei agora pra assistir mais um capitulo e acabei de ver que estará disponível até o dia 14/06,acho uma falta de respeito com o assinante!
É uma novela longa,eu não sei se consigo terminar a tempo. até indiquei pra minha mae final de fevereiro e ela começou assistir e claro que ela também nao irá conseguir finalizar todos os capítulos a tempo!
Acho que por se tratar de uma novela,a saida desse conteúdo tem que ser programada e informada ao assinante por no minimo metade dos dias de capítulos (se ela tem ******* capitulos,o aviso no conteúdo deve ser ao menos com 80 dias de antecedência,pro assinante que assiste saber que precisa ver de repente 2 capítulos por dia pra poder assistir tudo).
Estou bem chateada com a falta de respeito ao assinante e consumidor,imagina nao conseguir saber o final da história!
Gostaria de saber se isso tem como ser mudado,estenderem esse prazo?
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4Interações da reclamação
Globoplay respondeu
07/06/2024 às 12:34
Olá, Danielle! Boa tarde.
Analisamos as informações que nos passou e gostaríamos de ressaltar que não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação, afinal, queremos que sempre se sinta bem com o nosso streaming! Gostaríamos de nos desculpar, não queríamos que a sua maratona estivesse acabando.
Entretanto, alguns dos nossos conteúdos têm prazo de permanência no streaming por questões contratuais, a medida que novos lançamentos são adicionados na plataforma e a novelas Fatmagul irá expirar em 14/06/******* conforme previsto em nossos termos de uso:
9.1. Alteração do Conteúdo. A escolha do Conteúdo é Nossa prerrogativa exclusiva. O Conteúdo é atualizado regularmente e Nós podemos, a qualquer tempo, (i) deixar de disponibilizar, (ii) incluir, (iii) alterar, (iv) atualizar, ou (v) substituir qualquer conteúdo no Serviço, sem que isso caracterize violação a este Contrato.
Na página inicial do Globoplay há uma lista com conteúdo que vão expirar em breve e você pode dar uma conferida aqui: https://*******
Não fique triste, temos um montão de opções para curtir e maratonar e podemos te ajudar a encontrar algo tão bacana quanto, conheça a novela Hercai: Amor e Vingança que conta a história de uma busca por vingança pelo assassinato dos pais, Miran tenta se casar com Reyyan, cuja família é responsável. Mas, uma paixão inesperada muda o rumo dos seus planos, acesse: https://******* e vem maratonar conosco o/
Qualquer dúvida você pode entrar em contato com a nossa central de atendimento, estamos disponíveis todos os dias através dos números disponibilizados em mensagem privada. Se preferir, pode entrar em contato conosco também via atendimento online acessando: https://*******, nosso atendimento via chat está disponível todos os dias das 6h às 02h30.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Globoplay.