O que aconteceu
Eu tinha um contrato de dois anos e decidi que não queria renová-lo. Recebi diversas mensagens informando que os meus domínios deixariam de ser meus caso eu não realizasse a renovação. Pelo que constava nas informações recebidas, o contrato terminaria em 5 de agosto de 2026.
No entanto, já estou há semanas tentando resolver essa situação. Entrei em contato várias vezes e continuo recebendo a orientação de que preciso solicitar formalmente o cancelamento.
O problema é que o procedimento de cancelamento está sendo extremamente complicado. Agora preciso inclusive realizar uma assinatura eletrônica oficial através do Gov.br, mas o sistema não está funcionando corretamente para mim.
Enfim, eu simplesmente quero cancelar definitivamente o serviço e não renovar o contrato, principalmente porque nunca cheguei a utilizar esses nomes de domínio.
Infelizmente, o processo de cancelamento está sendo tão burocrático e difícil que acaba dando a impressão de que o cliente corre o risco de ficar preso a mais dois anos de contrato simplesmente por não conseguir concluir o procedimento de cancelamento a tempo.
Acho isso realmente muito lamentável. Gostaria apenas que o cancelamento fosse concluído e que nenhuma renovação ou nova cobrança fosse realizada.