O que aconteceu
Olá, bom dia!
No dia 27/10/2026, viajei no voo *****, de Salvador (SSA) para São Paulo (CGH), conforme cartão de embarque.
Durante o embarque, fui orientada a despachar minha mala em Salvador. Segui a orientação da equipe e, ao receber minha bagagem, constatei que minha mala havia sido quebrada.
Considerando que o despacho foi solicitado pela própria companhia, solicito uma solução urgente, com o reembolso do valor da mala danificada.
Já tenho outra viagem programada e preciso da minha mala em condições de uso. Por isso, não posso ficar aguardando por um prazo prolongado para resolver essa situação.
Peço prioridade no atendimento e um retorno o mais rápido possível, com as orientações para o reembolso.
Aguardo uma solução urgente para o ocorrido.