O que aconteceu
Fiz uma compra de duas passagens pela SMILES, uma das passagens teve um problema no nome emitido e o unico modo que puderam resolver foi cancelando a passagem dessa pessoa e emitindo uma nova, que chegou por email, até ai tudo bem. Porém a passagem saiu da minha conta, e por uma mudança no voo, da companhia GOL que antes era GIG para JFK com escala em GRU, trocado para SDU para CGH com a escala ainda sendo GRU pra JFK, eu precisava fazer a modificação voltando de GIG pra GRU, porém não se encontra em nenhuma conta, nem na minha e nem da passageira envolvida, a SMILES não pode fazer a mudança e me joga pra companhia GOL, e a companhia GOL me diz que quem precisa resolver é a SMILES. No final das contas ninguém pode resolver e o passageiro que se vire, estou muito decepcionada porque sempre usei a GOL para viajar.
Pelo visto para facilitar a vida da companhia eles podem trocar o voo do passageiro mas para que o passageiro troque para outro eles não podem. hipocrisia que fala? parece que sim