O que aconteceu
**Assunto: Reclamação formal contra alteração unilateral de passagem aérea Reserva *******
À GOL Linhas Aéreas,
Realizei, por meio da minha própria conta, a compra de uma passagem aérea para meu amigo *********, no trecho **MaceióBelo Horizonte**, com embarque originalmente previsto para o dia **15/12/2026, às 12h30**.
Para minha surpresa, a GOL alterou a data do voo para **16/12/2026**, sem me comunicar previamente de forma adequada e sem minha autorização ou concordância.
Manifesto expressamente minha insatisfação e meu desacordo com essa alteração, pois a passagem foi adquirida para uma data específica, considerando os compromissos e a programação do passageiro. Uma mudança dessa natureza pode causar transtornos e prejuízos, além de comprometer o planejamento realizado.
**Não aceito a alteração unilateral da data do voo.** Entendo que qualquer mudança deve respeitar os direitos do consumidor e as normas vigentes da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), especialmente quanto à comunicação prévia, às condições da alteração e às alternativas que devem ser oferecidas ao passageiro, conforme a legislação aplicável.
Diante disso, solicito que a GOL tome as providências necessárias para restabelecer a reserva nas condições originalmente contratadas, mantendo o voo de **Maceió para Belo Horizonte no dia 15 de dezembro de 2026, às 12h30**, sem cobrança de qualquer valor adicional.
Para facilitar a localização da compra e a análise desta reclamação, informo que o **código localizador da reserva é *******. Esclareço, ainda, que a aquisição foi realizada na minha conta, embora o passageiro beneficiário da passagem seja meu amigo *****.
Encaminho, em anexo, meus dados pessoais, incluindo nome completo e CPF, para identificação do responsável pela compra e para que a empresa possa verificar as informações da reserva.
Aguardo uma solução rápida e satisfatória, com a confirmação por escrito de que a data e o horário originalmente contratados serão mantidos.
Atenciosamente,
Solicito que meus direitos como consumidor sejam respeitados e que a GOL cumpra as condições da passagem adquirida, evitando transtornos desnecessários ao passageiro.