O que aconteceu
Fiz uma reserva pelo site e o pagamento. No dia seguinte solicitei o cancelamento e o reembolso.
O hotel não tem um número que consiga falar com alguém sem ser por mensagem.
Quando consegui falar por WhatsApp me enviaram o e-mail do financeiro que já estou cansada de mandar e-mail.
Consegui l contato da recepção que a pessoa que me atendeu e muito gentil.
Disse que já solicitou o estorno ao financeiro e já fazem 11 dias e eles não estornam.
Já vai chegar l dia de pagar a fatura e não consigo o estorno e um absurdo a falta de comunicação deles.