Gontijo

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

05/08/2026 às 10:52

ID: 255668075

Gostaria de registrar minha profunda indignação e insatisfação com os serviços prestados por esta empresa de transporte rodoviário.
No dia 26 de julho, adquiri uma passagem de ônibus de Montalvânia para Manga (com destino final em São Paulo). O horário de partida previsto era às 11:30, com previsão de chegada à cidade de São Paulo por volta das 10:30 da manhã do dia seguinte.
No entanto, o ônibus sofreu um atraso inaceitável de cerca de 4 horas, fazendo com que o passageiro só desembarcasse em São Paulo por volta das 14:30.
Vale ressaltar que o passageiro é um senhor idoso, com idade avançada, que realizou essa longa viagem com o objetivo específico de passar por consultas e tratamentos médicos previamente agendados na capital paulista. Submeter um idoso a uma jornada exaustiva e prolongada por conta do descaso da empresa com seus horários é um absurdo e demonstra total falta de empatia e compromisso com o consumidor.
Um atraso dessa magnitude é inadmissível para uma empresa que presta serviços de transporte de passageiros. O compromisso com o horário e o conforto dos usuários é o mínimo que se espera. Exijo um posicionamento formal da empresa e esclarecimentos sobre o ocorrido, bem como as providências que serão tomadas para que esse tipo de desrespeito não volte a se repetir.
Quero uma reparação sobre essa situação que não e primeira vez que acontece.