Cartão de crédito clonado após compra de passagem de ônibus pela Gontijo.

Olá, Sinval, tudo bem?

Lamentamos pela situação relatada e compreendemos sua preocupação com a segurança dos dados utilizados na compra.

Esclarecemos que a Gontijo não armazena os dados completos dos cartões utilizados nas transações. Por esse motivo, em cada nova compra é necessário informar novamente os dados do cartão para conclusão do pagamento.

Dessa forma, não há elementos que permitam relacionar as compras não reconhecidas à plataforma da Gontijo apenas pelo fato de terem ocorrido posteriormente à aquisição da passagem.

A ocorrência de utilização indevida de um cartão pode ter diversas origens e, para identificar a causa, é necessária uma apuração específica pela instituição financeira ou administradora responsável.

Orientamos que mantenha a contestação das transações não reconhecidas junto à administradora do cartão. Caso possua alguma informação técnica que indique relação entre as transações e a compra realizada em nosso canal, poderá encaminhá-la para avaliação da área responsável.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,