Compra de passagem pela internet e não me deixaram embarcar no ônibus

Question

Empresa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Nunca comprem passagem pela internet dessa [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa. No dia 29/04 comprei duas passagens no site da empresa Gontijo totalizando R$******* reais que foram cobrados imediatamente no meu cartão de crédito de Bom Despacho para São Paulo. Recebi o voucher de confirmação das duas passagens e as orientações para comparecer uma hora antes no guiche da empresa e retirar os bilhetes oficiais. Assim foi feito, umas 2 horas antes da viagem estávamos na rodoviaria de Bom Despacho e o guichê estava fechado. Liguei na central de atendimento da empresa e fui informada que o motorista podia levar até a cidade mais próxima que tinha guichê 24 horas com a apresentação de nossos bilhetes eletrônicos. O ônibus chegou e o motorista Hudson disse que não ia deixar a gente seguir viagem sem os bilhetes tirados no guichê e isso era impossível pois não havia guichê aberto em Bom Despacho em nenhum dos dias do final de semana. O motorista ligou para o gerente dele e me passou o telefone, o gerente dele me disse que nao ia autorizar o embarque e que era para eu processa a empresa por danos morais porque venderam as passagens sem ter guichê possível para retirada das mesmas e não permitiram nosso embarque. E porque além disso eu ainda vou perder as diárias do hotel que estava reservado em São Paulo e já foram pagas por causa dessa [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa. Saindo da rodoviária eu passei na polícia militar e já fiz um boletim de ocorrência de número *******-******* que amanhã mesmo dia 01/05/******* será levado a um advogado e entrarei com um processo contra essa empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] que vai ter que me reembolsar cada centavo dessas passagens e o dinheiro que eu paguei das reservas do hotel que vou perder por causa dessa empresa irresponsável que tá nem aí para seus clientes. Não entrem na [Editado pelo Reclame Aqui] de comprar passagem dessa Gontijo.