Gontijo

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Carapicuíba - SP

15/04/2021 às 21:52

ID: 122585195

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Olá meu nome Cecilia no dia 25 de Janeiro de ******* fui ate a Rodoviária de Belo Horizonte MG, compra uma passagem para Itaoca E.S , na Empresa Gontijo. Chegando no Guichê solicite 4 passagem para o Destino de Itaoca E.S, o Rapaz func. FALOR O VALOR DAS PASSAGEM *******.00 REIAS, ASSIM PENSEI EU ESTARIA TUDO CERTO. PQ EU TINHA CERTEZA DO MEU DESTINO, BOM CHEGANDO NA RODOVIÁRIA NO DIA 26 DE JANEIRO PARA IR MEU DESTINO itaoca E.s, no horária das 19:00 desci para embarque e guarda as mala, Antes de entra no ônibus o funcionários olhou minha passagem meu DESTINO estava Cachoeiro ItapemirimE.S ele verificou minha passagem que eram 4 passagem, ele me falou que o DESTINO estava errado, que era para fazer a troca no Guichê, pois bem fui ate o Guiche para fazer a troca das passagens é o rapaz chamou supervisora Soraia funcionária da Empresa Gontijo com crachá e tudo, me informou que NÃO era *Necessário* fazer a trocar das 4 passagem, eu falei se ela tinha certeza, ainda informei que o rapaz que me vendeu errado pq meu destino era para Itaoca E.S ele imprimiu a 4 passagem para *Cachoeiro de Itapemirim E.S,* ela falou que não tinha problema nenhum era só informa os motorista que os 4 passageiros ia descer em Itaoca E.s, assim fiz eu desci para embarcar no ônibus e Antes de entra no ônibus falei com o motorista também sobre o meu destino, ele só confirmou com a cabeça, assim eu com todo minha confiança em https://******* passou essa informação fui com todo certeza que chegaria ao meu DESTINO, ate pq quem me falou que não era necessário imprimir outra passagem foi funcionário da Empresa Gontijo. Chegando na segunda parada em Realeza o motorista levou o ônibus para manutenção por causado cheiro horrível de urina dentro do Ônibus é o vaso estava entupido, quando o retomou não era mesmo motorista tinha trocado, eu fui falar com esse segundo motorista e informei que desceria em Itaoca E.s ele pra minha frustração falou que eu tinha que descer em cachoeiro de Itapemirim E.s, tentei argumentar com ele que O Erro começou na Rodoviária de BH , que a Soraia me deu certeza que poderia descer no meu destino, e ela que se negou de trocar minha passagem isso era injusto como pode um funcionário fazer isso com seus cliente. Ligue para******* para ter um solução expliquei todo história, sem solução *******, quando chegou em Cachoeiro de Itapemirim E.s sem mais https://******* "o errado esta certo, é o certo estÁ errado," tivemos que descer do ônibus todos ali constrangidos pela situação, como funcionários da empresa Gontijo pode fazer isso, se fosse pra descer neste lugar nem tinha saído de Belo Horizonte, essa empresa eh a única quê conheço que faz essa Rota ele tem uma agência de passagem em Itaoca aonde era meu desembarque, Enfim descemos em cachoeiro tivemos que compra 4 passagem de outra empresa urbana sudoeste pra chegar no nosso DESTINO. Demoramos 2 e meia pra chegar. Sendo que comprei a passagem para itaoca, por mais que esteja na passagem Cachoeiro de Itapemirim eu Antes de embarque de sair de BH fui trocar as passagens, mais como já coloquei aqui quem me falou foi Soraia funcionária da Empresa, infelizmente somos enganados em todos momentos estou indignada com essa situação. A empresa Gontijo NÃO importa com seu cliente e pelo que percebi por isso os funcionários agi desta forma.