Comprei passagem leito e recebi ônibus executivo e velho

Comprei passagens pelo site da empresa para ônibus leito de São Gotardo-MG para São Paulo. Data da viagem 10/12/26. Quando fui embarcar, o ônibus não era leito e sim executivo. Não foi me dado nenhuma explicação. Só falaram p eu procurar o guiche da empresa em São Paulo. Isso é uma falta de respeito. São 12 horas ou mais de viagem e deixei de viajar na sexta para ir no leito no sábado p ir mais confortável. Paguei caro na passagem por isso. O ônibus é velho e barulhento.