Gontijo

Reclamar dessa empresa

Divisa Alegre - MG

05/08/2026 às 09:45

ID: 255659523

*****,
Estou tentando emitir minha passagem utilizando o benefício do ***** pelo site gontijo.com.br, mas não estou conseguindo concluir.
O que está acontecendo:
1. O sistema informa que "o número da carteira ***** está incorreto", porém o número está correto e a carteira está ativa.
2. Ao tentar novamente, o sistema informa que
"já estou na poltrona 21" e que essa poltrona já está reservada para ***** no meu nome.
Porém, não existe nenhuma passagem emitida.
Conforme print em anexo, meu "Histórico de compras está vazio" e também não recebi nenhum e-mail de confirmação.
Ou seja, o site me bloqueia dizendo que os dados estão errados e depois que já comprei, mas não consta compra nenhuma.
Peço a solução/ajuda urgente para conseguir emitir minha passagem com o *****, pois preciso viajar e o sistema não me deixa concluir.