Erro de E-mail no Bilhete de Passagem e Atendimento Ineficaz da Empresa Gontijo

Question

No 30/05/2026 fiz a compra de um bilhete de passagem com data marcada para 05/06/2026 saindo do Rio de janeiro com destino a João Pessoa  para o meu pai fiz o pagamento de R$566,50 via pix até ai tudo certo mas depois eu percebi que o endereço de e-mail está errado e eu não tenho como ver o bilhe e conferir se está correto então liguei para a empresa gontijo mas a atendente despreparada não soube resolver não sabe enviar a segunda via do bilhete de passagem, eu só quero que me envie o bilhete para o meu e-Mail correto para conferir se está certo e nada mais.

Accepted Answer

Olá, Michele, tudo bem?

Lamentamos o transtorno relatado e compreendemos sua preocupação em relação ao acesso ao bilhete da passagem adquirida para seu pai.

Após análise, verificamos que o pagamento foi processado normalmente e que o bilhete foi encaminhado após a conclusão da compra. Diante da informação de não recebimento, realizamos o reenvio do documento e confirmamos com você o recebimento.

Em relação ao atendimento prestado no contato com nosso SAC (0800 728 0044), ressaltamos que esse tipo de postura não condiz com o padrão de respeito e acolhimento que buscamos oferecer. Sua manifestação foi registrada para conhecimento e acompanhamento interno, pois buscamos sempre oferecer orientações claras e suporte adequado aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Agradecemos pelo seu contato.

Erro de E-mail no Bilhete de Passagem e Atendimento Ineficaz da Empresa Gontijo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor