GRATUIDADE
Resolvido
Indaiatuba - SP
31/07/2026 às 15:55
ID: 255329819
Estou tentando emitir uma passagem com o ID Jovem para o dia 19, porém recebo o aviso de que o meu benefício não está válido e também de que não há assento disponível mesmo o site mostrando que ha. Quando tenho realizar uma compra com outra origem o sistema informa que já existe uma reserva para essa data, mas eu não tenho nenhuma passagem emitida nem concluí nenhuma compra. Gostaria que verificassem se há uma reserva pendente vinculada ao meu CPF/NIS e a cancelassem para que eu possa realizar a emissão. Estou tentando me cadastrar como passageira também, pra atualizar o número do meu ID jovem, mas não estou tendo resposta.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:44
Olá, Laís, tudo bem? :)
Agradecemos pelo seu contato e informamos que respondemos à sua solicitação através do e-mail cadastrado no Reclame AQUI. Pedimos que verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Empresa Gontijo
Réplica da empresa
31/07/2026 às 16:44
Olá, Laís, tudo bem? :)
Respondemos à sua demanda através do WhatsApp cadastrado no Reclame AQUI.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Empresa Gontijo
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 16:50
Fui atendida pelo Samuel e estou extremamente satisfeita e feliz. Além de terem sido super rápidos em responder, ele (especificamente), foi muito simpático e atencioso, tirando aquele peso de "resolver pequenos problemas que causam grandes estresses". Obrigada!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10