Impossibilidade de Cancelamento de Passagem devido a erro no site e política restritiva.
Não respondida
Santa Luzia - MG
30/05/2026 às 17:46
ID: 250131423
Comprei ontem passagem de Ida para hoje 30/05/2026 às 19h, porém ocorreu um imprevisto de saúde na família e não pude viajar, então às 12h, 14h, 16h e agora 17h, tentei cancelar pelo site, porém estava dando erro, então resolvi ligar para centypara sinalizar erro e me foi informado que não poderia mais cancelar pois o cancelamento tem que ser feito até 3 horas antes da viagem. Lembrando que tentei várias vezes pela plataforma da empresa, mas sem sucesso. Isso é inadmissível já que a lei do consumidor me dar o direito de cancelamento em até 7 dias a contar da data de compra.