Não consigo devolver a passagem comprada pelo whatsapp
Resolvido
Leopoldina - MG
19/10/2024 às 05:30
ID: 200023199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, estou tentando devolver uma passagem comprada dia 03/10/24 via WhatsApp, pagamento via pix, trecho Brasília - Teixeira de Freitas, data da viagem 10/11/24, mas não consigo. Segui o passo a passo indicado pela empresa no site e no YouTube para tentar a devolução via site, mas a opção de devolução não aparece, somente a opção de troca/remarcação, que não é o meu caso. Tentei ligar no sac, mas não consegui atendimento. Gostaria de solicitar o cancelamento pois não vou mais fazer esse trecho.
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Resposta da empresa
22/10/2024 às 15:03
Olá, Anna, tudo bem?
Lamentamos o inconveniente que você enfrentou.
Identificamos um erro em nosso site https://*******, e nossa equipe já está trabalhando para corrigi-lo. Em breve, a opção de cancelamento de passagens adquiridas pelo WhatsApp estará disponível.
De acordo com nossos registros, sua passagem foi cancelada no dia 21/10/******* por meio do nosso SAC. O prazo para o depósito do reembolso é de até 3 dias úteis. Assim que o comprovante estiver disponível, enviaremos para você diretamente via WhatsApp.
Agradecemos sua atenção e compreensão.
Consideração final do consumidor
23/10/2024 às 10:58
Excelente atendimento e rapidamente resolveram o cancelamento da minha passagem pelo telefone. Com certeza recomendo a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10