***** omite informações e impede acesso a passagens com ID Jovem, desrespeitando a lei

Question

A ***** omite as informações relacionadas ao Id Jovem, já fui no guinchê duas vezes e sempre dizem que não há passagem disponíveis pelo id jovem, mesmo sendo previsto em LEI, é uma falta de respeito, ficarem passando o problema um para o outro, espero que o problema seja resolvido o quanto mais antes. Hoje é uma empresa que não indico mas, cabe um belo processo.

Accepted Answer

Olá, Luana, tudo bem?

Encaminhamos para o seu WhatsApp todas as informações necessárias para que você possa exercer o seu direito ao benefício de gratuidade. As orientações enviadas explicam o procedimento para realizar a reserva de forma correta e utilizar o benefício conforme previsto na legislação.

Estamos à disposição para orientar sobre como realizar a reserva pelo site e garantir o benefício. Nosso objetivo é que você consiga viajar com tranquilidade e utilizar o direito assegurado por lei.

Caso tenha qualquer dúvida ou encontre alguma dificuldade durante o processo, por favor, entre em contato conosco para que possamos auxiliá-la.

Atenciosamente,
Empresa Gontijo

***** omite informações e impede acesso a passagens com ID Jovem, desrespeitando a lei

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor