Gontijo

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Governador Valadares - MG

18/05/2026 às 13:27

ID: 248962233

No dia ***** realizei uma viagem pela empresa Gontijo na categoria executivo e fiquei extremamente indignada com as condições do ônibus disponibilizado.

O veículo estava visivelmente velho, sujo e com diversas peças quebradas, que ficaram batendo durante praticamente toda a viagem, causando muito barulho e desconforto aos passageiros. Foi impossível descansar adequadamente durante o trajeto devido às condições do ônibus.

O que mais causa indignação é o valor pago pela passagem: R$ 180,00. Poucos dias antes, em *****, realizei outra viagem em um ônibus leito double decker, pagando R$ 176,00, com muito mais conforto, limpeza e qualidade, exatamente o esperado pelo valor cobrado.

Me senti desrespeitada como cliente, pois o serviço oferecido no dia ***** estava muito abaixo do padrão mínimo esperado para uma viagem executiva.

Dessa forma, solicito um reembolso parcial do valor da passagem, considerando a péssima experiência, o desconforto durante toda a viagem e a inadequação das condições do veículo disponibilizado pela empresa.