Ônibus executivo sem conforto

Olá, Lucas, tudo bem?

Entendo que a sua experiência não foi como você esperava e lamento por isso.

Gostaríamos de esclarecer que os veículos utilizados em nossas viagens cumprem integralmente as especificações exigidas pela Resolução ANTT n 4.*******, de 3 de julho de ******* incluindo distância entre poltronas, dimensões, inclinação e demais aspectos que garantem o conforto dos passageiros. Ademais, todos os nossos veículos passam por inspeções anuais realizadas por órgãos certificados pelo INMETRO, além de revisões periódicas e procedimentos regulares de higienização.

Serviços como água, Wi-Fi e carregador USB são considerados itens acessórios e, portanto, não obrigatórios. No entanto, estamos avaliando a possibilidade de incluir esses itens como parte de futuras melhorias, sempre buscando aprimorar nossos serviços e atender melhor às necessidades dos nossos clientes.

Nossos motoristas passam por treinamentos rigorosos para garantir um atendimento atencioso, cortês e profissional. Já apuramos a sua reclamação referente ao atendimento recebido durante a viagem de Vitória/ES e Belo Horizonte/MG, e estamos tomando as medidas necessárias com a equipe envolvida para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Em relação aos valores, informamos que a cobrança é baseada na distância percorrida e, em determinadas ocasiões, concedemos descontos por liberalidade da empresa, em conformidade com a Resolução n 5.*******, de 3 de agosto de *******.

Caso tenha mais dúvidas ou precise de informações adicionais, fico à disposição .
Agradeço sua atenção e compreensão.