Ônibus velho, sujo e quebrou durante a viagem de SP para a Bahia

Olá, Aliane, tudo bem?

Recebemos sua manifestação e lamentamos sinceramente o desconforto relatado em relação às viagens mencionadas.

Entendemos sua insatisfação quanto às condições dos veículos e às intercorrências ocorridas durante o trajeto. Situações como as descritas geram desgaste e não correspondem à experiência que buscamos oferecer aos nossos passageiros.

No momento, o relato não contém informações suficientes que permitam a apuração adequada do caso. Para que possamos verificar as ocorrências mencionadas com maior precisão, pedimos, por gentileza, que nos informe o ID das passagens, as datas das viagens, as cidades de origem e destino, bem como o nome do passageiro.

Com esses dados, conseguiremos analisar o caso de forma mais precisa e adotar as providências cabíveis.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Agradecemos pelo seu contato.