Pagamos 3 passagens, não embarcamos e não fomos ressarcido
Não respondida
Teresina - PI
30/07/2026 às 17:44
ID: 255252875
Boa tarde!!
Ontem, dia 29/07/26, tentei embarque , junto à minha irmã e minha sobrinha, com destino entre Petrolina/PE a Teresina-Pi, mas não foi possível, pois minha irmã que é avó da minha sobrinha, menor de idade, havia esquecido ou não sabia as regras,que teria que ter em mãos o documento oficial da criança, pois tinha somente o Pdf da identidade e o PDF da certidão, retirada pela mãe da criança via conta GOV, em pdf, não foi aceita pela empresa de viagem GOTIJO, até aí tudo bem, agora não me ressarcir as 3 passagens , alegando que nós embarcamos, é demais, pq eles sabem que não viajamos, gostaríamos do ressarcimento, pois embarcamos sem problema em outra empresa de viagem, que ficou sensibilizada com uma criança de 7 anos, chorando compiosamente querendo ir embarcar para encontrar a mãe que estava hospitalizada, foram muito cruéis e não tem sensibilidade e nem empatia alguma com seus passageiros, simplesmente negam e nem olham na nossa cara, foram ríspidos e sem educação para explicar a situação, só tivemos o apoie de um responsável de outra empresa, para explicar e acharmos uma solução, menos traumática para uma criança, que não entendia o que estava acontecendo.
Embarcamos e gostaríamos do nosso estorno, para diminuir o nosso prejuízo, pois pagamos 3 vezes o valor de passagem anterior.
Outra coisa, embarcamos normalmente no trajeto de Teresina-PI a Petrolina-PE