Passagem gratuita idoso
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/06/2024 às 09:12
ID: 190911685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz 3 anos que tento adquirir passagem gratuita para minha mãe e não consigo. Já tentei com diversos prazos de antecedência e informam que não tem disponível. Ocorre na viagem observamos as cadeiras vazias. Questionamos ao motorista e ele nos informa que não havia reserva para idoso nos ônibus em que me refiro.
Ontem, tentei adquirir passagem para julho e outra vez tivemos negativa.
Acho absurdo retirar esse benefício do idoso assalariado.
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 11:49
Olá, Silvania, tudo bem? :)
Agradeço o seu contato.
Informo que retornei o contato através do seu e-mail cadastrado no reclame aqui, peço que verifique o mesmo, inclusive a caixa de spam.
A Gontijo tem como missão oferecer um serviço de qualidade, visando sempre a satisfação dos clientes.
Lamento qualquer transtorno que possa ter ocorrido.
Atenciosamente,
Empresa Gontijo
Réplica do consumidor
19/06/2024 às 06:55
Infelizmente a situação e a mesmo. Não há passagem para idoso para o mes inteiro de julho. Será??? Liguei para o ******* citado, ontem à noite, e a atendente só me informou sobre a passagem para o idoso pagar com 50% de desconto. É o mesmo desconto de qq pessoa. Eu compro com essa promoção sempre.
Como eu havia informado, não há passagem gratuita na GONTIJO.
Consideração final do consumidor
24/06/2024 às 12:46
Respondeu de forma automática. Não resolveu.
Informou coisas do conhecimento para toda as empresas de ônibus.
Insisto que somente nessa minha mãe não consegue passagem gratuita para idoso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5