Passagem metade idoso

Olá, Inez, tudo bem?

Lamentamos que a experiência da sua mãe conosco não tenha atendido às expectativas.

Gostaria de esclarecer que, conforme a Resolução n 6.*******, de 21 de dezembro de *******, idosos com 60 anos ou mais, cuja renda mensal seja igual ou inferior a dois salários mínimos, têm direito à gratuidade no transporte rodoviário interestadual em veículos convencionais. Esse benefício inclui:

Duas vagas gratuitas por veículo no serviço convencional.
Caso essas vagas gratuitas já estejam ocupadas, o idoso tem direito a um desconto de 50% no valor da passagem, também em veículos convencionais.

É importante ressaltar que, conforme a legislação, taxas de embarque e pedágio, quando aplicáveis, ainda são cobradas.

Para o trecho São Paulo/SP - Diamantina/MG, informamos que veículos convencionais estão disponíveis às segundas-feiras e quartas-feiras. A data desejada para viagem (19/01/*******) não seria possível, pois não havia veículos convencionais nesse dia.

Atualmente, é possível reservar o benefício diretamente em nosso site: https://******* Após realizar a reserva, basta comparecer a uma de nossas agências com, pelo menos, 30 minutos de antecedência ao horário da viagem, portando os documentos exigidos.

Caso prefira, você também pode entrar em contato com nosso SAC pelo número ******* ******* *******, para consultar a disponibilidade de vagas e esclarecer outras dúvidas.

Agradeço pela sua atenção e compreensão.

Obrigada pela resposta. Referente as passagens gratuitas, duas por cada ônibus, nunca, em 21 anos morando em São Paulo minha mãe conseguiu essa passagem gratuita, maioria das vezes pagamos metade do valor, por ela ser idosa. As vagas gratuitas NUNCA estão disponíveis, da última vez que tentei a vaga gratuita, os atendentes me falaram que eu teria que ir na agência comprar com 45 dias antecipadamente, ok, fui exatamente na agência 45 dias antes e cheguei antes dela abrir, fui a primeira a ser atendida e por ironia, NÃO TINHA A PASSAGEM gratuita, rsrsrs.
Referente a ida da minha mãe no dia 19/01/******* foi excelente vc ter mencionado, pois hoje dia 21/01/******* conversando com minha mãe pra saber como foi a viagem ela me informa que o ônibus era um cacareco, poltronas quebradas e CHOVENDO DENTRO do mesmo quando foi retirar as bolsas dela, bolsas essa que ela pagou o excesso de bagagem, estavam duas bolsas molhadas o fundo. Achei o cúmulo do absurdo isso, chover dentro de um ônibus, uma viagem de quase 13 horas e sem o mínimo de conforto, com preços abusivos de passagem.