Reclamação sobre categoria de ônibus inferior à contratada e solicitação de reembolso.
Não respondida
Pirapora - MG
03/09/2026 às 13:17
ID: 258137177
Prezados,
Adquiri a passagem n ***** para o trecho Belo Horizonte/MGPirapora/MG, com embarque em 02/09/2026, às 23h59, para viagem na categoria Semileito DD (Double Decker).
Entretanto, apesar de a passagem ter sido adquirida e paga para a categoria Semileito DD, o transporte disponibilizado foi da categoria Executivo, inferior à contratada.
Diante da alteração unilateral e da prestação do serviço em categoria inferior, solicito o reembolso da diferença entre o valor pago pelo serviço Semileito DD e o valor correspondente ao serviço Executivo efetivamente prestado.
Dados da viagem:
Passageiro: *****
Passagem: *****
Trecho: Belo Horizonte/MGPirapora/MG
Data e horário: 02/09/2026, às 23h59
Valor pago: R$ 238,82
Categoria adquirida: Semileito DD
Categoria efetivamente disponibilizada: Executivo
Solicito a apuração da diferença, a realização do reembolso proporcional e o encaminhamento do respectivo comprovante.
Atenciosamente,
*****