Reclamação sobre manobra perigosa realizada por motorista da empresa

Question

Prezados,

Venho, por meio desta mensagem, registrar uma denúncia e solicitar providências urgentes a respeito de uma conduta extremamente irresponsável de um motorista da empresa.

No dia 04/01, por volta das 15:00, trafegava na BR-*******, próximo ao povoado de Cardosa, no município de Inhambupe/BA, quando fui vítima de uma manobra extremamente perigosa. O motorista do ônibus, de placa GVS ******* e número *******, que realiza a linha São Paulo - Guaranhuns/PE, tentou realizar uma ultrapassagem imprudente e, ao não conseguir, jogou o ônibus em direção à minha motocicleta. Por sorte, consegui desviar para o acostamento, evitando uma colisão que poderia ter causado consequências graves.

Estou extremamente chateado, abalado e indignado com essa situação, causada pela total irresponsabilidade do condutor. Um profissional dessa natureza não pode continuar operando veículos que transportam vidas.

Exijo uma resposta urgente da empresa com as providências que serão tomadas em relação ao ocorrido, bem como a identificação do motorista e as medidas corretivas adotadas para que situações como essa não voltem a acontecer.

Aguardo retorno o mais breve possível.

Accepted Answer

Olá, Pedro, tudo bem?

Lamento pelo ocorrido e agradeço por trazer essa situação à nossa atenção.

Gostaria de reforçar que nossos motoristas passam por treinamentos rigorosos em direção defensiva e são orientados a cumprir estritamente as normas de trânsito e os limites de velocidade, visando sempre a segurança de todos, incluindo passageiros e demais usuários das rodovias.

O relato referente ocorrido dia 04/01/******* em Inhambupe/BA não reflete o padrão de serviço que prezamos oferecer. Após apurarmos o caso, medidas corretivas já foram tomadas junto ao colaborador envolvido, para que situações como essa não se repitam.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, estarei à disposição para ajudar.

Agradeço sua atenção e compreensão.

Atenciosamente,

Reclamação sobre manobra perigosa realizada por motorista da empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor