Gontijo

Reclamar dessa empresa

Serrinha - BA

01/06/2026 às 17:34

ID: 250266537

Comprei uma passagem pelo site da empresa no dia 14.04.26. porém, no horário do embarque que seria às 15:17, o ônibus não havia sequer, chegado na rodoviária. Após uma longa espera, este chegou por volta das 16:40 apresentando um problema no freio segundo relato de um passageiro e, razão pela qual estava atrasado.
Com medo de embarcar em um transporte apresentando defeitos e ter uma viagem ainda mais demorada, eu e minhas amigas embarcamos no último ônibus de outra empresa.
Pelo site da empresa pedi o ressarcimento da passagem e alguns dias depois eles entraram em contato e disseram que eu teria que assinar um recibo de quitação e enviar cópia do meu RG frente e verso.
Porém, fiquei temerosa em enviar minha assinatura e meu RG, porque no recibo dizia que este só era válido com o comprovante do depósito, e eles não depositaram nada.
Se for mesmo a empresa que entrou em contato comigo pra que tanta burocracia pra devolver 63,90? Para vender, não pede nenhum documento e até terceiros consegue comprar.
Quero apenas o valor que paguei pela passagem.