Troca de ônibus por veículo inadequado e desconfortável em viagem longa.

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Ribeirão Preto - SP

30/08/2026 às 17:43

ID: 257761961

Ainda nem me responderam a reclamação anterior, mas não vou perder tempo para registrar mais uma.
Eis que vocês conseguiram me surpreender ainda mais no retorno, além da troca de ônibus que já acontece habitualmente no Posto Dantas que por sinal me surpreendeu, pois dessa vez chegou um ônibus novo, com carregadores e espaçoso, após sair de Turmalina, somos surpreendidos por mais uma troca de ônibus em Diamantina trocando para mais um dos carros antigos da frota, sujo, bancos quebrados sem carregador, cortinas sujas, apertado.
Os motoristas não souberam nem explicar o motivo da troca, disseram que o ônibus novo seguiria para Belo Horizonte para manutenção se o ônibus que estávamos precisava de manutenção imagina o que entramos que parecia mais um carro que estava parado há muito tempo, todo empoeirado.
Enfim o absurdo dos absurdos, mais uma vez seguimos para mais de mil km em um carro sem o mínimo de conforto. Se houverem mais contratempos retorno para registrar, no mais deixo imagens do ônibus que trocamos.
Volto a repetir merecemos o mínimo de conforto em uma viagem tão longa e cansativa, sem contar que dessa vez estou retornando após retirar 18 pontos na barriga após uma cirurgia de emergência.

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Resposta da empresa

02/09/2026 às 12:18

Olá, Lucimara, tudo bem? :)

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Atenciosamente,
Empresa Gontijo