Viagens com a Gontijo: Problemas recorrentes em ônibus, como defeitos mecânicos, falta de limpeza e climatização inadequada, prejudicam a experiência do cliente.
Respondida
São Paulo - SP
24/05/2026 às 00:01
ID: 249507723
Ônibus sempre com defeitos, eu viajo com frequência de mg para sp e sempre os onibus estão com defeito. O conector USB não funciona, ou o banco não sobe só desce. O Velcro da cortina nunca presta. Fora que os veiculos nunca são limpos por dentro, se encostar a mão em algum lugar sai com a mão suja.
Hoje estou viajando e passando um super frio, pois o ar está super gelado, as saidas de ar estão fechadas e o ar está saindo pela saida do auto falante. Para uma empresa com 70 anos de serviços a qualidade deveria ser maior.
A cada viagem é uma vontade a menos de viajar com a gontijo.
Já vou iniciar as cotações para utilizar outras empresas e vou compartilher com todos as experiências com a gontinjo.
Eu sempre evitei reclamar, mas chega um momento que atingimos o limite físico e psicológico.
Todas as vezes um problema que mesmo sendo "pequeno" todas as vezes uma coisas acaba somando e desgastando o usuário.
As passagens não são gratuitas e mesmo que fossem o ideial era ter dignidade, qualidade e uma boa experiência com os serviços.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:20
Olá, José, tudo bem? :)
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