Fui enganada na perfumaria Goya, não recebi meu cashback nem raspadinhas

No último dia 15/09 (dia do consumidor)estive na perfumaria Goya de São Miguel Paulista (loja calcadão) e fiz uma compra no valor de R$185,00. Havia um locutor na loja anunciando que naquele dia do Consumidor quem baixasse o aplicativo da loja através dos QR codes espalhados pela loja, ganharia cashbacks e quem fizesse compras acima de R$50,00 ganharia uma raspadinha valendo prêmios. Baixei o aplicativo, fiz o check-in com direito a 3% de cashback na loja e passei no caixa. A compra deu um valor entorno de R$185,00 onde a moça do caixa falou que eu receberia cashback e tbm teria direito a 3 raspadinhas. Podendo o cashback e as raspadinhas ficarem acessíveis no aplicativo até 2 dias após as compras. Pois bem, aguardei e nada de aparecer o cashback e nem as raspadinhas no aplicativo. Olhando o aplicativo com calma verifiquei que fui enganada, que os cashback tem dias específicos para fazer compras. E que as raspadinhas estão disponíveis até o dia 30/09. E até hj dia 19/09 não apareceu nada! Estou me sentindo enganada. Até agora não liberaram minhas raspadinhas e muito menos o cashback!