O que aconteceu
Comprei, uma gelatina acidificante da marca para usar no meu cabelo.
Mas ela deixou meu fio muito ressecado, principalmente quando usei pela segunda vez.
Não hidratar e faz o cabelo fica pesando e sem definição.
Não achei que ela entrega nada do que promete.
Gostaria de uma posição da empresa.
Pois e um produto bem cara.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Goya Perfumaria respondeu
16/10/2026 às 18:02
Olá!
Lamentamos que o produto não tenha apresentado o resultado esperado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Caso não tenha conseguido contato com o SAC do fabricante, orientamos que retorne à unidade onde realizou a compra, levando o produto e o respectivo cupom fiscal, e procure o fiscal de caixa.
Esse colaborador poderá dar andamento à sua solicitação e intermediar o contato com o fabricante, buscando os esclarecimentos necessários sobre o ocorrido.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la e acompanhar a tratativa.
Atenciosamente,
Perfumaria GOYA
Consumidor respondeu
16/10/2026 às 18:10
Olá, o problema que não tenho mas, nota fiscal pq acabei perdendo.