O que aconteceu
**DISTRATO NÃO PAGO 12 PARCELAS VENCIDAS E NENHUM PAGAMENTO GRAMADO TERMAS RESORT**
Firmamos com a Gramado Parks / Gramado Termas Resort um Termo de Distrato referente ao contrato **GTR1xxxx5**, após termos pago **R$ 15.000,00** pela aquisição de uma fração de multipropriedade.
No próprio distrato, a empresa reteve **R$ 7.500,00**, correspondentes a 50% do valor que havíamos pago, além de R$ 489,49 referentes a condomínio, e reconheceu expressamente que deveria nos devolver o saldo de **R$ 7.010,51**.
O acordo estabeleceu que esse valor seria devolvido em **12 parcelas mensais, iguais e consecutivas**, sendo a primeira com vencimento 180 dias após a assinatura do distrato.
O documento foi assinado eletronicamente por todas as partes e o procedimento de assinatura pela DocuSign foi concluído em **07/05/2025**.
Mesmo considerando essa data como marco para a contagem dos 180 dias, a primeira parcela deveria ter sido paga em novembro de 2025, seguindo-se as demais mensalmente.
Estamos em **novembro de 2026 e NÃO RECEBEMOS NENHUMA DAS 12 PARCELAS.**
Portanto, não estamos falando de um atraso de poucos dias. **Todo o cronograma de restituição transcorreu sem que fosse realizado sequer o primeiro pagamento.**
Também não existe pendência quanto aos dados necessários para o depósito: o próprio Termo de Distrato contém expressamente os dados da conta bancária na qual os valores deveriam ser creditados.
Antes de publicar esta reclamação, tentamos novamente resolver a situação diretamente com a empresa.
Enviamos uma **NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL por e-mail**, referente ao inadimplemento do distrato do contrato GTR1xxxx5.
Nela, comunicamos formalmente o inadimplemento, solicitamos a regularização do débito e concedemos prazo para resposta e pagamento.
**A notificação extrajudicial também não foi respondida.**
Portanto, depois de aguardarmos todo o prazo contratual para restituição e ainda tentarmos uma solução extrajudicial, estamos recorrendo ao Reclame Aqui para registrar o problema e buscar uma solução.
É importante destacar que a empresa aplicou uma **retenção de 50% sobre o valor que havíamos pago**, mas, mesmo depois dessa retenção significativa, não cumpriu a obrigação de devolver nem mesmo o saldo de **R$ 7.010,51**, expressamente reconhecido no próprio distrato.
**O QUE SOLICITAMOS**
Solicitamos o **pagamento imediato e integral dos R$ 7.010,51**, acrescido da devida atualização e dos demais encargos legalmente cabíveis em razão do atraso.
Caso a empresa alegue que algum pagamento já foi realizado, solicitamos que apresente os respectivos comprovantes bancários, com datas e valores.
Solicitamos também uma explicação formal para o motivo pelo qual **nenhuma das 12 parcelas previstas no distrato foi paga**.
Por fim, deixamos expressamente registrado que o recebimento dos R$ 7.010,51 **não representa concordância, quitação geral ou renúncia ao nosso direito de questionar a retenção dos R$ 7.500,00 (50% do valor pago)**, questão que permanece reservada para eventual discussão pelas vias cabíveis.
Esperamos que a Gramado Parks cumpra o Termo de Distrato firmado entre as partes e apresente uma solução concreta para o inadimplemento.
**Contrato:** GTR1xxxx5
**Empreendimento:** Gramado Termas Resort Spa
**Distrato concluído:** 07/05/2025
**Valor reconhecido para devolução:** R$ 7.010,51
**Parcelas previstas:** 12
**Parcelas recebidas até o momento:** **0**