O que aconteceu
No dia 23/09/*******, adquiri um curso e, por insatisfação com a compra, solicitei seu cancelamento no mesmo dia, dentro do prazo de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Desde então, a empresa vem dificultando o processo de cancelamento, apresentando sucessivas justificativas por e-mail e se recusando a dar andamento à minha solicitação. Já se passaram 21 dias desde a compra, sem que o problema tenha sido resolvido. Além disso, há 5 dias, após reiterar minha exigência pelo cancelamento e informar que recorreria aos órgãos de defesa do consumidor, não recebo qualquer novo posicionamento da empresa.
Diante do exposto, solicito o cancelamento imediato do curso, o reembolso integral dos valores pagos e a confirmação formal de que o cancelamento foi efetivado. Ressalto que solicitei o cancelamento no mesmo dia da compra, dentro do prazo legal de arrependimento, e que a demora e a falta de retorno da empresa são inaceitáveis.
Espero que a empresa resolva a situação de forma definitiva, sem novas tentativas de postergar ou dificultar o atendimento.